Tivibu Uydu nedir?

Uydu TV, televizyon yayınlarının belli merkezlerden uzaya gönderilip iletişim uyduları aracılığıyla geniş kapsama alanlarına ulaştırılmasını sağlayan bir sistemdir.

Tivibu Uydu başvuru kanalları nelerdir?

81 İl'de TTOfis,TTBayi, Çağrı Merkezi (444 5 375) kanallarından satılabilmektedir.

Uydu hizmeti için internet abonemiz olma zorunluluğu var mı?

Uydu hizmeti için internet abonemiz olma zorunluluğu yoktur. İsteyen tüm müşteriler Uydu paketlerinden alabilirler.

Başka bir firmadan ADSL hizmeti alıyorum, Tivibu Uydu abonesi olmama engel midir?

Hayır değildir.

ADSL aboneliğim yok, sadece Tivibu Uydu alabilmem mümkün müdür?

Evet, Uydu hizmeti İnternete bağlı bir hizmet olmadığından İnternet abonesi olmayanlar da Uydu hizmetinden yararlanabilirler.

Tivibu Uydu hizmeti internet kotamı etkileyecek mi?

Uydu üzerinden tv seyredildiğinde İnternet kotası etkilenmez. Uydu hizmetinde sunulan Uydu alıcısı İnternete bağlanıp Tivibu GO Hediye paketler giriş yapıldığında ya da Uygulama Portaline giriş yapıldığında İnternet kotasını etkiler.

Tivibu Uyduyu İnternete Bağlayarak IPTV & Tivibu GO Özelliklerini Kullanabilir miyiz? Kanallarını İzleyebilir miyim?

Uydu Kutusunu İnternete Bağlayarak IPTV & Tivibu GO Özelliklerini Kullanabilir / Kanallarını İzleyebilirsiniz!
Tivibu Uydu satın alan ve mevcutta Uydu aboneliği bulunan müşteriler; Uydu kutularını Ethernet kablosuyla ya da kablosuz bağlantı cihazı (wifi dongle) ile internete bağlayarak IPTV & Tivibu GO’da (OTT) bulunan tüm teknik özellikleri kullanabilir ve bulunduğu paket özelinde uydu ürünü kapsamında izleyemediği kanalları izleyebilir.

Örneğin; Carousel TV, IPTV & OTT paketlerde yer alıyor fakat Uydu paketlerinde yer almamaktadır. Dolayısıyla müşteri Uydu’da bu kanalı izleyemez ama Ethernet kablo ile ya da wifi dongle ile internete bağlanıp Tivibu GO uygulaması üzerinden izleyebilir.

  • Tivibu Uydu Kutusu Ethernet kablosuyla ya da wifi dongle ile internet bağlantısı sağlanır.

  • Tivibu Uydu uygulamalar menüsünden Tivibu GO uygulaması açılır ve login olunur. Müşteri televizyonunun Smart TV olması gerekmemektedir.

  • Tivibu GO uygulaması üzerinden bulunduğu paket özelinde IPTV & Tivibu GO kanalları izlenebilir ve aşağıdaki özellikler rahatlıkla kullanılabilir.

 Uydu Kutusu Wifi dongle ile internete bağlandığındaUydu Kutusu Ethernet kablo ile internete bağladığında
Durdur İzle:AktifAktif
Geri Al İzle:AktifAktif
Tekrar İzle:AktifAktif
Kaydet İzleAktifAktif
Seç İzleAktifAktif
Seç İzleAktifAktif

Uydu Kutusu İnternete Bağlandığında İzlenebilecek Kanallar
TürKanal Adı
HaberBLOOMBERG 
HaberCNBC
YabancıDEUTSCHE WELLE
YabancıFRANCE 24 HD
YabancıRT ARABIC  HD
YabancıAL JAZEERA ARABIC
YabancıAL JAZEERA INT
YabancıSAUDI 1
YabancıTV5 MONDE
ÇocukCAROUSEL TV

Tivibu Uydu kullanabilmem için hangi cihazlara sahip olmam gerekir?

Uydu alıcısı, smart kart, kumanda. Türksata dönük bir uydu yok ise çanak, lnb, konnektör,kablo (dış kurulum malzemeleri) da ayrıca gerekmektedir.

Uydu için gerekli olan cihazları nasıl temin ederim?

Cihazları kurulum ekipleri kurulumu sağlayacaktır. Dış kurulum malzemeleri ve kurulumlarını dışarıdan da yaptırabilirler, kurulum ekiplerinden de talep edebilirler.

LNB nedir? (Low Noise Block Convertor)

Uydudan gelen sinyali güçlendiren ve güçlendirilmiş sinyalin frekansını dijital uydu alıcısına uygun frekansa indiren elektronik bir ekipman.

Tivibu Uydu alıcısını yazlığa veya herhangi bir yere geçici olarak götürsem yayın alabilir miyim?

Tivibu Uydu alıcısını Türksata bakan bir çanak kurulumu olan yerde kullanım yapılabilir. Ancak tek başına uydu alıcısı götürülürse hizmet alınamaz. Alıcı ve smart kart birlikte götürülüp kurulduğunda hizmet alınabilir.

Kurulum hizmeti için ücretleri ne kadardır?

İç kurulum: 120 TL Dış kurulum: 350 TL’dir. Kampanyalara göre kurulum ücretlerinin alınıp alınmayacağı değişkenlik gösterir. Kampanya detaylarından takip edilmelidir.

Kurulumda verilen cihazlar bozulduğunda ne yapmalıyım?

444 5 375 Müşteri Hizmetlerini arayıp destek talep edilmesi gerekmektedir. Uzaktan gerekli kontroller yapılıp sorun çözülemez ise arıza kaydı açılacaktır, servis gelip gerekli görürse cihaz değişimi yapacaktır.

Taahhüt süresi boyunca aboneliğim devam ederse, Tivibu Uydu alıcısı ve smart kart bana hediye olarak verilecek mi?

Hayır, Tivibu Uydu alıcısı ve smart kart TTNET’e aittir. Aboneliğiniz süresince cihazlar size kullanım için verilmiştir. Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde, cihazları yazılı iptal başvurusu yaptığınız kanala iade etmeniz gerekmektedir.

Tivibu Uydu Alıcısı ve smart kart zarar gördüğünde garanti dışı kaldığında TTNET tarafından tekrardan temin etmem mümkün olacak mı?

Evet, Tivibu Uydu alıcısını ve smart kart tekrar temin edilecektir. Eğer arızanız cihazlardan kaynaklı ise, yeni Tivibu Uydu alıcısı ve smart kartı ücretsiz olarak temin edecektir. Eğer arıza aboneden kaynaklı(garanti kapsamı dışında) ise, TTNET’in ekipmanlar için belirlediği ücretler dahilinde, aboneden ekipmanların ücretleri talep edilecektir.

Tivibu Uydu ücreti İnternet faturasında mı yer alacak?

Evet

HD yayın var mı?

Evet HD yayın var.

Evime 2 odaya Uydu hizmeti alabilir miyim?

Evet, bir müşteri üzerine 3 Uydu aboneliği satılabilir.

Tivibu Uydu alıcımı birden fazla TV'ye bağlayabiliyor muyum?

Hayır, Tivibu Uydu alıcısı aynı anda birden fazla TV’ye bağlanamaz.

Çocuğum çocuk kanallarını çok izliyor, belli saatlerde bu kanalları gizleyebiliyor muyum, şifre koyabiliyor muyum?

Evet, belirlediğiniz kanallar için kanal kilidi oluşturulabilir.

Tivibu ile ilgili faturada bulunan iletim ve içerik ücret kalemleri nedir?

İçerik ve İletim kırılımları “toplam tivibu paket” fiyatınızı vermektedir.
İletim ücret; paket kapsamınızda yer alan film, müzik , belgesel, spor vs. içeriklere erişim sağlama hizmet bedelidir.
İçerik ücreti; paketinizin içeriğinde size sunulan kanalların hizmet bedelidir.

Kurulum, arızada ekipler TT ekipleri mi olacak?

Evet.

Tivibu Uydu hizmeti ile ilgili TTNET tarafından sağlanan iç ve dış kurulum setleri nelerdir? (Dış kurulum müşteri tarafından istenirse sağlanacaktır)

• İç Kurulum Seti:
- Uydu Alıcısı
- Smart Kart
- Kumanda
- Kablo (HDMI ve Ethernet kabloları)

• Dış Kurulum Seti:
- Çanak
- Tekli LNB
- 20 m. Kablo

Tivibu Uydu ile birlikte verilen hediye Tivibu GO’ ya nasıl bağlanabilirim?

Tek şifre çağrı merkezi ekranından mevcutta tek şifre tanımı olup olmadığı kontrol edilmeli ve nimbustaki süreç uygulanmalıdır.

Tivibu Uydu hizmetinden yurt dışında da faydalanabilir miyim?

Tivibu Uydu hizmetinden sadece Türkiye içinde faydalanılabilir.

Uydu hizmetinde tekniken Turksatın Doğu bölgesine giren ülkelerde büyük çanak kullanılarak izlenebilir, fakat içerik hakları yurt dışını içermediğinden bu tip kullanımlar yasadışı tüketim sayılmaktadır. Müşteri yurt içine yönlendirilmelidir.

Tivibu Uydu’da yayınlar 4K teknolojisiyle izlenebilir mi?

Mevcut Tivibu Uydu kutularımız 4K yayını desteklememektedir. Bu sebeple kanalların yayınlarını 4K vermesi ya da televizyonun 4K yayını desteklemesi durumunda müşteriler bu teknolojide yayın görüntüleyemeyeceklerdir.

Tivibu Uydu’nun ana özellikleri nelerdir?

• Canlı Yayın: HD Kanallar, Favori Kanal listesi oluşturma, Turksat uydusundaki tüm kanalları ekleyebilme, TV Rehberi, altyazı dil seçenekleri, kanal kitleme (Diğer adıyla) ebeveyn kontrolü
• Uygulama Dükkanı: 40+ video, haber, eğlence, finans ve spor uygulaması
• Tivibu GO Hediyesi
• Tivibu Uygulaması (Tivibu uydu alıcısı içinde bulunan Tivibu Smart TV uygulaması) ile aşağıdaki özelliklerden faydalanılabilir    
   - Seç İzle (Tivibu Uygulaması içinden erişilir)    
   - Tekrar İzle (Tivibu Uygulaması içinden erişilir)
• Tivibu Uydu Kaydet Özelliği-(uydu kutusuna harici disk takarak kullanılabilir.)

Tivibu Uydu’ da IPTV’ deki gibi durdur izle ve geri al izle özellikleri var mı?

Tivibu Uydu Kaydet İzle özelliği sayesinde, müşterilerimiz uydu kutusuna harici Harddisk takarak Durdur İzle/Kaydet İzle/Geri Al İzle/Tekrar İzle özelliklerini kullanabilir.