• EPG sayesinde gelecek program ve yayındaki program bilgileri öğrenilebilmektedir. 
• EPG bilgisi yayıncı kuruluş kaynaklı yaşanan bir aksaklık veya teknik bir sorun nedeni ile geç yüklenmiş olabilir. 
• Güncel durumun kontrolü için lütfen Tivibu uydu alıcınızı fişten çıkartıp takınız. 
• İşlemi yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa 4445375 ile irtibata geçiniz.

• Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları varsa, hava koşulları düzelene kadar beklemenizi öneririz.
• Olumsuz hava koşulları yoksa kablo bağlantılarını kontrol ediniz.
• Tivibu Uydu alıcınızı fişten çıkartıp takınız.
• (Tivibu Modül müşterisi iseniz Televizyonunuzu kapatıp açınız).
• Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa 4445375 ile irtibata geçiniz.

Görüntü ve/veya Ses Yok. Ne yapmalıyım?
• Tivibu cihazınızla televizyonunuz arasındaki HDMI ya da SCART kablosunun yerine tam olarak takılı olduğunu kontrol ediniz. 
• Mümkünse farklı bir kablo ile deneme yapın ya da mevcut kablonun uçlarını ters çevirerek takın. (Tivibu cihazındaki ucu televizyona, televizyondaki ucu Tivibu cihazına) 
• Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa 4445375 ile irtibata geçiniz.

• Bulunduğunuz bölgede olumsuz hava koşulları varsa, hava koşulları düzelene kadar beklemenizi öneririz.
• Olumsuz hava koşulları yoksa kablo bağlantılarını kontrol ediniz.
• Tivibu Uydu alıcınızı fişten çıkartıp takınız.
• (Tivibu Modül müşterisi iseniz Televizyonunuzu kapatıp açınız).
• Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa 4445375 ile irtibata geçiniz.

• Anten ile Tivibu uydu alıcınız arasındaki bağlantı kısmına tuner adı verilir. 
• Anten kablosu ile Tivibu uydu alıcınız arasındaki bağlantıyı kontrol ediniz. 
• Kablo ucunda bulunan konnektörün (yuvarlak metal) sağlam ve uygun şekilde takılı olduğundan emin olunuz. 
• Tüm işlemleri yapmanıza rağmen sorun devam ediyorsa 4445375 ile irtibata geçiniz.