Tivibu Ev (IPTV) nedir?
Tivibu Ev, internet abonelikleri (adsl, yalın internet, vdsl) üzerinden sağlanan hızlı internet bağlantısı sayesinde Tivibu Kutusu (stb) ile müşterilere ulaştırılan televizyon hizmetidir.
Tivibu Ev (IPTV) başvuru kanalları nelerdir?
81 İl'de TTOfis,TTBayi, Çağrı Merkezi (444 5 375) kanallarından satılabilmektedir.
Tivibu Ev’i kullanabilmem için hangi internet paketlerine sahip olmam gerekir?
İnternet paketlerinden birine abone olanlar Tivibu Ev hizmetinden faydalanabilir.
Başka bir firmadan ADSL hizmeti alıyorum, Tivibu Ev abonesi alabilir miyim?
Hayır, Tivibu Ev hizmeti alabilmek için internet abonemiz olmanız gerekmektedir.
İnternet aboneliğim yok, sadece Tivibu Ev alabilmem mümkün müdür?
Hayır mümkün değildir.
Tivibu Ev hizmeti internet kotamı etkileyecek mi?
Hayır, Tivibu Ev hizmeti internet kotasını etkilenmez. Tivibu Ev hizmetinden dolayı kota aşımı oluşmaz.
Tivibu Ev nedeniyle kullanmakta olduğum internet hızımda yavaşlama olacak mı?
Internet trafiğinin yoğun olduğu saatlerde, internet hızında geçici süreliğine yavaşlama görülebilir.
Tivibu Ev kullanabilmem için hangi cihazlara sahip olmam gerekir?
Tivibu Ev hizmeti alabilmek için, modem, Tivibu Ev alıcısı ve televizyon gereklidir.
Modem ve Tivibu Ev alıcısını nasıl temin ederim?
Modem ve Tivibu Ev alıcısı tarafımızdan size temin edilecektir.
Tivibu Ev alıcısını yazlığa veya herhangi bir yere gecici olarak götürsem yayın alabilir miyim?
Tivibu Ev hizmeti alabilmek için öncelikle bulunduğunuz lokasyondaki internet aboneliğinizin size ait olması gerekmekte ve bulunduğunuz nokta için yine size ait ayrı bir Tivibu Ev hizmeti alıyor olmanız gerekmektedir. Buna ek olarak, bulunduğunuz lokasyondaki internet bağlantısı olsa bile, belirli bir bağlantı hızı üzerindeki lokasyonlarda Tivibu Ev çalışmaktadır. Böyle bir durumda Müşteri Hizmetlerini arayarak, bulunduğunuz lokasyondaki hızı kontrol ettirmeniz ve hizmeti alıp alamayacağınızı teyit ettirmeniz gerekmektedir.
ADSL bağlantımda kullandığım modemi kullanamaz mıyım?
Modeminizin Tivibu Ev hizmeti ile uyumlu olması gerekmektedir. Eğer modeminiz bu hizmet için uygunsa kullanabilirsiniz.
Yeni ADSL Kampanyanızdan modem aldım, Tivibu Ev hizmeti alırsam eski modemim ne olacak, yenisi için tekrar bir ücret talep ediyor musunuz?
Hayır, yeni modeminiz için tekrar bir ücret ödemeniz gerekmiyor. Tivibu Ev hizmeti ile kullanacağınız modem, sahipliği TTNET'te olmak üzere, tarafınıza size ücretsiz olarak temin edilecektir.
Tivibu Modem, Tivibu Ev alıcım veya Tivibu Hizmetim ile ilgili problem yaşadım ne yapabilirim?
444 5 375 Tivibu Müşteri Hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz.
Taahhüt süresi boyunca aboneliğim devam ederse, modem ve Tivibu Ev alıcım bana hediye olarak verilecek mi?
Hayır, modem ve Tivibu Ev alıcısı TTNET'e aittir. Aboneliğiniz süresince modem ve Tivibu Ev alıcısını ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde, cihazları iade etmeniz gerekmektedir.
Modem ve Tivibu Ev alıcım zarar gördüğünde garanti dışı kaldığında , tekrardan temin etmem mümkün olacak mı? Olacaksa piyasada satılan ürünlerden daha ucuza alabilecek miyim?
Evet, modem ve Tivibu Ev alıcısını tekrar temin edecektir. Eğer arızanız cihazlardan kaynaklı ise, yeni Tivibu Ev alıcısı ve modemi ücretsiz olarak temin edecektir. Eğer arıza aboneden kaynaklı ise, ekipmanlar için belirlenen ücretler dahilinde, aboneden ekipmanların ücretleri talep edilecektir.
Modem veyaTivibu Ev alıcım kırıldı/ üzerine çay döküldü vs. ne olacak?
Modem ve Tivibu Ev alıcısının mülkiyeti TTNET'e aittir. Eğer aboneden kaynaklı bir sorun nedeniyle modem ve/veya Tivibu Ev alıcısında arıza meydana geldiyse, belirlenen ücretler dahilinde cihaz ücreti abonenin faturasına yansıtılacaktır.
Tivibu Ev ücretleri ADSL faturasında mı yer alacak?
Evet , Tivibu Ev paket ücreti, Kırmızı Halı ücretleri ADSL/HiperNET/Yalın İnternet faturanızda yer alacaktır.
HD yayın var mı?
Evet HD yayın var. HD kanal detayına kanallar kısmından bakılabilir.
HD yayını kimler alabilir?
HD yayını, ADSL/HiperNETİnternet hız profili 12 Mbit ve üzerinde olan müşteriler alabilmektedir.
HD yayın olan paketi niçin alamıyorum?
HD yayını alabilmek için bulunduğunuz lokasyondaki alt yapı hizmetinin yeterli olması gerekmektedir
Kotam dolunca hızım düşüyor, Tivibu Ev bu durumda kesilecek mi?
Hayır, kesilmeyecektir.
Evimde 2 adet TV var, ikisine de Tivibu Evistiyorum, ne yapmam gerekiyor?
2 adet Tivibu Ev hizmeti için ikinci bir internet aboneliği gerekmektedir
Tivibu Ev alıcımı birden fazla TV'ye bağlayabiliyor muyum?
Hayır, Tivibu Ev alıcısı aynı anda birden fazla TV’ye bağlanamaz.
Çocuğum çocuk kanallarını çok izliyor, belli saatlerde bu kanalları gizleyebiliyor muyum, şifre koyabiliyor muyum?
Evet, belirlediğiniz kanallar için şifreleme yapabilirisiniz.
5+1 ses sistemim var Tivibu Ev alıcıma nasıl bağlayabilirim?
IPTV kutularında HDMI kablo ile ses sistemine, ses sisteminden de hdmi kablo ile televizyona bağlantı yapılabilir. Ses sistemleri artık HDMI destekliyor. Ses sistemlerinin HDMI in / HDMI out giriş/çıkışını kullanacaklar, ses sistemlerinde source da hdmi olarak seçmelidir.
IPTV kutusu HDMI ile televizyona bağlanıyor, varsa televizyonunun optik çıkışı ses sistemine bağlanıyor.
IPTV kutusunun scart çıkışındaki analog ses, bir adaptör ile sadece sesler alınıyor (kırmızı/beyaz kablo) o ses sisteminin analog girişlerine takılıyor.
*Ses sistemleri ile ilgili detay bilgi talep eden aboneler ses sistemlerinin kullanıcı kılavuzlarına yönlendirilmelidir.
Tivibu ile ilgili faturada bulunan iletim ve içerik ücret kalemleri nelerdir?
İçerik ve İletim kırılımları “toplam tivibu paket” fiyatınızı vermektedir.
İletim ücret; sabit internet üzerinden paket kapsamınızda yer alan film, müzik , belgesel, spor vs. içeriklere erişim sağlama hizmet bedelidir.
İçerik ücreti; paketinizin içeriğinde size sunulan kanalların hizmet bedelidir.
Tivibu Ev hizmetinden yurt dışında da faydalanabilir miyim?
Tivibu Ev hizmetinden sadece Türkiye içinde faydalanılabilir.
Tivibu Ev 'de yayınlar 4K teknolojisiyle izlenebilir mi?
4K yayınlar şuan için Tivibu Ev platformunda yer almamaktadır ve desteklenmemektedir.
Yardım Başlıkları