Tivibu Uyduyu İnternete Bağlayarak IPTV & Tivibu GO Özelliklerini Kullanabilir miyiz? Kanallarını İzleyebilir miyim?
Uydu Kutusunu İnternete Bağlayarak IPTV & Tivibu GO Özelliklerini Kullanabilir / Kanallarını İzleyebilirsiniz!
Tivibu Uydu satın alan ve mevcutta Uydu aboneliği bulunan müşteriler; Uydu kutularını Ethernet kablosuyla ya da kablosuz bağlantı cihazı (wifi dongle) ile internete bağlayarak IPTV & Tivibu GO’da (OTT) bulunan tüm teknik özellikleri kullanabilir ve bulunduğu paket özelinde uydu ürünü kapsamında izleyemediği kanalları izleyebilir.
Örneğin; Carousel TV, IPTV & OTT paketlerde yer alıyor fakat Uydu paketlerinde yer almamaktadır. Dolayısıyla müşteri Uydu’da bu kanalı izleyemez ama Ethernet kablo ile ya da wifi dongle ile internete bağlanıp Tivibu GO uygulaması üzerinden izleyebilir.
- Tivibu Uydu Kutusu Ethernet kablosuyla ya da wifi dongle ile internet bağlantısı sağlanır.
- Tivibu Uydu uygulamalar menüsünden Tivibu GO uygulaması açılır ve login olunur. Müşteri televizyonunun Smart TV olması gerekmemektedir.
- Tivibu GO uygulaması üzerinden bulunduğu paket özelinde IPTV & Tivibu GO kanalları izlenebilir ve aşağıdaki özellikler rahatlıkla kullanılabilir.
| Uydu Kutusu Wifi dongle ile internete bağlandığında | Uydu Kutusu Ethernet kablo ile internete bağladığında | |
| Durdur İzle: | Aktif | Aktif |
| Geri Al İzle: | Aktif | Aktif |
| Tekrar İzle: | Aktif | Aktif |
| Kaydet İzle | Aktif | Aktif |
| Seç İzle | Aktif | Aktif |
| Seç İzle | Aktif | Aktif |
| Uydu Kutusu İnternete Bağlandığında İzlenebilecek Kanallar | |
| Tür | Kanal Adı |
| Haber | BLOOMBERG |
| Haber | CNBC |
| Yabancı | DEUTSCHE WELLE |
| Yabancı | FRANCE 24 HD |
| Yabancı | RT ARABIC HD |
| Yabancı | AL JAZEERA ARABIC |
| Yabancı | AL JAZEERA INT |
| Yabancı | SAUDI 1 |
| Yabancı | TV5 MONDE |
| Çocuk | CAROUSEL TV |
Tivibu Uydu Nakil Nedir?
Uydu hizmetinin farklı bir adrese taşınmasıdır.
Başvuru Kanalları
• Yüz Yüze Kanallar
• Çağrı merkezi (444 5 375)
Kimler Nakil Talebinde Bulunabilir?
Uydu abonesi olan tüm müşteriler nakil talebinde bulunabilir.
Nakil süresi kaç gündür?
Müşterilerin talep ettiği randevu tarihine göre bu süre değişebilir. Ortalama 7 gün içinde müşteriden randevu alınıp işlemin tamamlanmış olması beklenmektedir.
İnternet nakil işleminde Uydu hizmeti de nakil olur mu?
Hayır. Müşterinin iki hizmeti için de ayrı nakil talebinde bulunması gerekmektedir.
Nakil işleminde kurulum yaptırmayacak olan müşteriler için kurulum bedeli alınacak mıdır?
Hayır. Kurulum yaptırmayacak / yaptırmak istemeyen / kurulumu kendisi yapacağını belirten müşteriler için “Nakil” talebi değil, “Ürün Tesis Adresi Güncelleme” işemri üzerinden sadece adres değişikliği yapılarak ilerlenir.
Borçtan kapalı bir hat nakil yapılabilir mi?
Hayır.
Tivibu Uydu hizmetimi devir edebilir miyim?
Tivibu Uydu hizmeti devir edilememektedir. Sadece Veraseten devir yapılabilir.
Tivibu Uydu hizmetimi dondurabilir miyim?
Tivibu Uydu hizmetinizi ilk dondurduğunuz tarihten itibaren 12 ay süre içerisinde 90 günlük hakkınızı tek seferde ya da 2 parça halinde kullanabilirsiniz
Tivibu Uydu hizmetimi nasıl iptal edebilirim?
Tivibu Uydu hizmeti iptal işlemlerinizi;
- Türk Telekom Ofis/Grup Mağazalarından,
- 444 5 375müşteri hizmetlerimizi arayarak,
-0(312) 306 07 16 no’lu faksa resmi kimlik belgesinin kopyası ve imzalı dilekçe göndererek,
-E-Devlet kapısı üzerinden,
-Online İşlemler Merkezi (www.turktelekom.com.tr) üzerinden,
-Türk Telekom’da kayıtlı e-posta adresi üzerinden internettivibuiptal@turktelekom.com.tr adresine kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçe ileterek,
başvurunuzu iletebilirsiniz.
İşlemlerin sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde zamanında tamamlanabilmesi için sizinle irtibata geçmemiz gerekebilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasına dikkat edilmelidir. Ayrıca güncel iletişim bilgilerinin (cep telefonu/sabit telefon numarası) dilekçede yer alması önem arz etmektedir.
İptal talebinizin şirketimize ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirilecektir. Hattınızın iptali sonrasında varsa mülkiyeti şirketimize ait Tivibu cihazı (Kutu, Kumanda, Kablo)/donanım/modem/kart ve benzeri ekipmanlar Türk Telekom Ofis veya Mağazalarına iade edilmelidir. İade edilmeyen cihaz bedeli son faturaya yansıtılır. Hattınıza ait son faturanın takip edilerek ödenmesi gerektiğini bilgilerinize sunarız.
Abonelik iptal işlemini yalnızca abonelerimizin kendilerinin veya vekâletname ile yetkilendirdikleri kişilerin gerçekleştirebildiğini hatırlatmak isteriz.
Yardım Başlıkları